Já teve algum "Momento UAU!!" ??

Atualizado: 8 de jan. de 2021






Pois é meus caros leitores, decidi chegar a vós através de um blogue, e no último dia de 2020 escrevi o meu primeiro post!!

O que vos vou escrever não é nada de muito importante, ou algo vistoso, mas foi uma experiência que tive nesse dia e que nos mostra que o alto nível de serviço e a fidelização de clientes, nem sempre é algo muito elaborado.


Então vamos lá!!


No dia 31 de Dezembro passado fui ao centro comercial da minha zona em Oeiras, para fazer um acerto numa bracelete metálica do meu relógio, que estava larga e também colocar uma pilha num relógio do meu filho.

Fui a uma das relojoarias, mas estava com algumas pessoas em fila à espera e como não me queria demorar, fui a outra relojoaria quase em frente e perguntei se me podiam fazer o ajuste na bracelete que necessitava.

Muito prontamente a funcionária (ou dona) me respondeu que só faziam estes ajustes em produtos comprados na própria loja!! (ok!!)

Voltei à loja que tinha pessoas à espera (agora percebo porquê), aguardei um pouco e quando fui atendido fiz a mesma pergunta, e desta vez a senhora respondeu-me que sim, mas que tinha um custo de 5€, ao que eu respondi muito prontamente que concordava e que também necessitava de uma pilha para outro relógio, e assim fui atendido.

Fui tratado como um cliente habitual da casa, colocaram a pilha no relógio, ajustaram a bracelete que era o que eu necessitava mesmo, várias tentativas porque sendo uma bracelete metálica, tivemos que ver qual a medida certa e assim foi, assunto e relógio com a bracelete nova no pulso, Espectacular!!

Pedi a conta e afinal só me cobraram a pilha do relógio!!!

.....MOMENTO UUUAAAUUU!!!!


Não é o facto de não me terem cobrado o ajuste da bracelete, foi toda a disponibilidade, o tratamento e serviço ao cliente, isso sim foi especial e proporcionou um momento UAU!!


Na mediação imobiliária as experiências que proporcionamos podem ser também especiais, proporcionar muitos momentos UAU é talvez o mais importante desta actividade.


DESEJO UM BOM ANO A TODOS E REPLETO DE MOMENTOS UAU!!


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